澳康達 認真做好二手車
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《深圳晚報》報道:20年務實深耕,深度解讀二手車領軍企業澳康達的匠心之道

公司新聞 瀏覽量:47584 2019-11-20

 近期,《深圳晚報》記者走進澳康達,深度解讀澳康達深耕羅湖20年的匠心之道,剖析澳康達引領行業發展的奧秘所在。

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《深圳晚報》專版報道澳康達 

2019年11月18日 04專版


以下是內容全文


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在二手車行業里,澳康達是屬當之無愧的“二手車領軍企業”。成立20年以來,二手車市場歷經了數次風云變幻,無數品牌折戟在行業前進的道路上,而澳康達作為深圳乃至全國二手車行業的標桿品牌,無論是在經營模式上的創新,還是在商業模式上的探索,都以引領行業先河之姿走在第一陣營。同時在消費者心目中,澳康達也成為可靠、省心的代名詞。


縱觀澳康達20年歷程,能夠取得如今的規模,有賴于企業文化、經營理念的務實與進取,有賴于決策層在企業發展與社會服務的博弈中找到了最佳的平衡點。“我們這20年來所走的路很艱辛,但每一步的選擇都很正確,靠譜的人選對了路,企業才能變得更好。”澳康達創始人、董事長陳祥發表示。

 


十多項行業頂尖殊榮

專業品牌值得消費者信賴


如果把澳康達看做一位念書的學生,那么他的家里一定貼滿了獎狀。


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成立20年以來,澳康達囊括了“中國二手車行業領軍企業獎”“中國二手車行業馳名品牌獎”“中國二手車行業最具價值品牌獎”“中國汽車流通行業最具影響力品牌”“中國二手車經營示范基地”等十幾個行業頂尖殊榮;通過嚴苛精細的檢測和完備的服務硬件設施,制定了二手車行業頂級的服務標準,樹立了二手車交易市場的新形象;而通過自建澳康達名車廣場,開創了自有品牌、自建展廳和自主經營相結合的商業模式,并將這一模式推向全國。

 

正是對于公司品牌的認可,2011年,深圳市公安局交通警察支隊車輛管理所在澳康達成立機動車登記服務站,并于2016年升級為綜合服務站,包括車輛過戶、轉入、遷出,補牌補證,補換領駕駛證,違章自助處理,車輛年檢等日常手續,都可在澳康達名車廣場內一站式解決。行業領導品牌、安全又便捷的購車服務讓澳康達成為了消費者心中買賣換車的首選品牌。

 

“買車是個大事,澳康達做了20年的二手車,在這里買車比較放心,品質靠譜,而且澳康達還提供七天無理由退換、售后質保服務,與很多只想著把車快點賣出去的平臺不一樣,澳康達的服務非常貼心負責。”一位在澳康達名車廣場看車的深圳市民表達出了他對于澳康達品牌的認可。

 


二手車電商信息真假難辨

線下實體經營保障消費者購車安全


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20年里行業風起云涌,特別是近年來隨著二手車電商行業的異軍突起,原本波瀾不驚的二手車市場迅速被裹挾成競爭最激烈的賽道之一。即使在二手車電商最炙手可熱的日子里,澳康達依然秉持線下實體經營,為不斷給消費者更好的體驗而努力。


事實上,互聯網只是一個信息提供的平臺,二手車的交易最終還是要在實體店里來完成,特別是二手車作為一種結構極其復雜的大宗商品,需要線下去體驗、去檢查才能保證它的產品質量以及服務品質。


根據中國汽車流通協會的數據顯示,即使在二手車電商風起云涌的2016 年,歸屬于二手車電商平臺的份額僅為1.49%。消費者“用腳投票”背后,是虛擬網絡世界里的各種不確定性:在互聯網銷售平臺,只有汽車的照片、文字、報價,很難判斷車況。用戶對平臺的不信任,正是二手車電商的最大的痛點。而解決這個問題的唯一方法,只有回歸到現實的線下實體場景中。

 


秉持實體經營

讓消費者獲得尊崇體驗

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坐落于深圳羅湖的澳康達名車廣場毫無疑問是澳康達面向未來的創新之舉。據了解,名車廣場不僅擁有12萬㎡的超大面積,還首創了“自有品牌、自建展廳和自主經營”相結合的商業模式,在場內外的裝修布局上極盡精致大氣。


這是澳康達秉承以服務客戶為最終目的、追求長遠久發展的愿景使命,打造出來的圍繞消費者為中心的服務模式:擯棄了租賃經營方式,也不做單一的平臺經營或中間服務商,而是深耕二手車行業,從售前、售中到售后的每一個環節,為客戶提供全方位、精細化服務,滿足消費者對買車、賣車、置換、維修保養、汽車金融、汽車精品、汽車文化等圍繞汽車生活方方面面的需求。

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在這個綜合體里面有3000多輛名車,不管消費者是不是要來買車的,他們來到了名車廣場后,都能像參加國際車展一樣自在愜意,同時獲得極致震撼的視覺體驗。此外,名車廣場屬于澳康達的自營展廳,這使得澳康達相對于很多競爭對手來說可以省去高昂的租金成本,而這些都將在二手車的價格上得以體現出來。

 


貼心服務貫穿消費全程

“匠心”精神鑄就“長遠久”品牌

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事實上,正是對“工匠精神”的極致推崇,澳康達才能在大風大浪的洗禮里不斷成長,并躊躇滿志地迎接新的行業變化。


澳康達所推崇的“匠心”精神與制造業的產品“匠心”不一樣,二手車行業的“匠心”是通過極致的服務來體現的。這種“匠心”從二手車的收購環節就開始得以體現。澳康達在收購一臺車之前,會對車況進行一個全面的評估。是否有瑕疵?是否有事故?是否產生過糾紛?弄清楚這些問題,澳康達的評估師們要進行大量的調查工作,保險公司、車管所、4S店等等,確保沒有問題了,才對車輛進行收購;而后車輛便進入360項檢測認證和整備環節,通過整備,使車輛達到如準新車的品質,這個過程長達6天;之后還要通過質量認證師的下一步質檢,沒有問題才能確定上市。過程環環相扣,責任落實到人。


整個流程需要工作人員極其細致、專心。僅在檢測上就有360個項目,甚至細致到一個燈泡都要拆出來重新清理,確保沒有灰塵。

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在二手車的定價上,澳康達展廳擁有近百名專業評估師,他們都具有十余年的二手車從業經驗,每一臺二手車的定價都是根據市場行情、車況、里程等因素,綜合給出的科學定價,從而為每一位客戶準確評估車輛的價值。澳康達長期實行透明的“一口價”模式,通過單車利潤的降低,澳康達也加快車輛流轉率,省去了企業運營成本的同時,也讓消費者享受到實實在在的實惠,實現買賣“雙贏”的效果。


澳康達曾經的目標是要成為一家百年的企業,如今,通過對“匠心”精神的傳承,澳康達的目標不再只有100年,而是要成為一家“長遠久”的企業。

 


從深圳走出的“澳康達模式”

將由點及面進行全國布局

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澳康達立足深圳20年的耕耘,早已經形成了自有品牌 自建展廳 自主經營的獨有的二手車經營模式,我們稱之為“澳康達模式”。澳康達模式的開創可以說在業內當屬絕無僅有,這既是一個二手車企業實力與形象的體現,又是一種腳踏實地干實業的初心使然。


據了解,澳康達正將這一商業模式向全國推廣。在上海、天津、成都等地的澳康達名車廣場都在緊鑼密鼓地規劃或建設中。未來,澳康達模式將復制到長三角、珠三角、京津冀、大西南等區域的12座重點城市,屆時,更多的汽車愛好者們將實現在家門口就能體驗澳康達名車的夢想。

 


不遺余力參與公共事業

打造服務社會的準半公益性企業


在追求自身穩步發展的同時,我們還看到,澳康達作為羅湖一家有理想有追求的企業,更不忘肩負社會責任。公司自成立以來,一直將環保、慈善事業作為企業活動的重要部分,致力于成為服務于社會的準半公益性企業。多年以來,在捐資助教、賑濟救災、扶貧幫困等方面,澳康達都積極投身其中。同時,還成立了澳康達慈善基金會,將慈善公益作為一項重要的事業來運行,每賣出一臺車就捐出1000元作為慈善公益款項,用實際行動奉獻企業愛心。

 

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結語:

20年的耕耘,站在下一個風口,澳康達仍然不驕不躁,初心不改,秉承以客戶為中心的原則,以“匠心”為理念,以“責任”為己任,以“分享”為主張,以“共贏”為愿景,憧憬未來二十、三十年乃至更長遠的發展。

 

20歲的澳康達風華正茂。 

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